Houpací sítě La Siesta - Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Dodací podmínky:

• zákazník po odeslání objednávky vždy obdrží potvrzující e-mail o přijetí objednávky 
• objednané zboží bude doručeno zákazníkovi do 7 pracovních dnů od potvrzení. Výjimečně může být termín dodání delší, v takovém případě bude zákazník o bližším termínu a důvodu zpoždění informován dodavatelem 
• objednané zboží bude doručeno formou dobírky na zákazníkem uvedenou adresu v rámci České republiky. Dodavatel doporučuje uvést dodací adresu, na které bude zákazník k zastižení ve všední dny mezi 9 a 17 hodinou a do dodacích údajů uvést i telefonický kontakt, na kterém v případě potřeby může zákazníka kontaktovat smluvní přepravce dodavatele 
• k objednávce bude přiúčtováno dopravné ve výši (dle způsobu dopravy) Kč s DPH 
• objednané zboží si může zákazník vyzvednout i osobně na adrese Houpací sítě La Siesta - studio essence, Václavkova 169/1 (budova nádraží Dejvice vchod v pravo 1. patro), 106 00 0 Praha 6 - Dejvice, případně dle dohody může dojít k předání jinde. O této skutečnosti musí zákazník dodavatele předem informovat v poznámce při objednávce zboží. Dodavatelem bude zákazníkovi rezervace zboží před vyzvednutím nejdříve potvrzena. V tomto případě dodavatel neúčtuje cenu za dopravné 
• potvrzením objednávky současně zákazník souhlasí s tím, že dodavatel může zpracovávat osobní údaje získané při vyplňovaní objednávky a to za účelem poskytování dodatečných služeb v rámci tohoto internetového obchodu dodavatelem objednaného zboží a provozovatelem internetového obchodu je společnost Martin Trávník - La Siesta, IČ: 66889341. 

 

Cena dopravy pro obědnávky od 1. září 2011

 

Osobní odběr po telefonické domluvě v místě obchodu ZDARMA.

 

GLS CZECH - přepravní společnost
při objednávce do 1 000,- Kč  120,- Kč včetně DPH

při objednávce od 1 001,- do 2 000,- Kč 80,- Kč včetně DPH

při objednávce od 2 001,- Kč do 2 500,- Kč 60,- Kč včetně DPH

při objednávce nad 2 501,- Kč DOPRAVA ZDARMA

 

Česká pošta

při objednávce do 1 000,- Kč  140,- Kč včetně DPH

při objednávce od 1 001,- do 2 000,- Kč 120,- Kč včetně DPH

při objednávce od 2 001,- Kč do 3 000,- Kč 80,- Kč včetně DPH

při objednávce nad 3 001,- Kč DOPRAVA ZDARMA

Způsob a podmínky reklamace nebo vrácení zboží:

• reklamace , jejich způsob a podmínky se řídí reklamačním řádem Martin Trávník - La Siesta 
•  zákazník má dle zákona č.40/1964 Sb. během 14-ti dnů od převzetí dobírky nárok na vrácení objednaného zboží dodavateli za následujících podmínek: 
  • zboží musí být nepoužívané a nepoškozené 
  • musí být v původním nepoškozeném obalu 
  • zboží musí být kompletní, tzn. s nabíječkou, návody, záručním listem atd. 
  • zákazník zboží zašle doporučenou zásilkou na adresu obchodu dodavatele (Václavkova 169/1, 160 00, Praha 6) 
  • v zásilce musí být také přiložen originální daňový doklad a žádost zákazníka o odstoupení od kupní smlouvy z důvodu využití 14-ti denní lhůty na vrácení 
  • v žádosti musí být uvedeno číslo bankovního účtu, na které zákazník chce vrátit částku za dodané zboží 
  • veškeré obrázky uvedené na webu jsou ilustrační a nemusí přesně odpovídat skutečnosti. Zboží může být vyobrazeno včetně doplňků a dalšího příslušenství, které není součástí výrobku a nemůže být později vymáháno v rámci reklamace.
  • při splnění výše uvedených podmínek bude zákazníkovi vrácena částka za zboží převodem na účet a to nejpozději do 30-ti dnů od navrácení zboží 
  • v případě nesplnění výše uvedených podmínek bude zákazníkovi zboží vráceno s uvedenými důvody nevyhovění žádosti 
  • využití této možnosti vrácení není možné v případě osobního vyzvednutí objednaného zboží 

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Vydaný ve smyslu zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, v platném znění zákona, pro právní vztahy dle obchodního zákoníku, zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění pro právní vztahy dle občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění

Čl. I Pojmy

• reklamace: zákonné uplatnění odpovědnosti za vady výrobku a služeb 
• příjem reklamace: právní úkon prodávajícího, resp. osoby jím pověřené, kterým vezme na vědomí uplatnění odpovědnosti za vady kupujícím (reklamaci) 
• rozhodnutí o reklamaci: odmítnutí nebo přijetí reklamace na základě posouzení vady a existence práva z odpovědnosti za vady 
• vyřízení reklamace: vlastní posouzení vady, její odstranění, výměna výrobku, případně odmítnutí reklamace nebo odstoupení od kupní smlouvy 
• výrobek: jakýkoliv výrobek 
• prodávajícím se rozumí společnost Martin Trávník - La Siesta, IČ: 66889341 
• nezbytné příslušenství: nezbytné doplňky k výrobku, bez kterých nelze výrobek uvést do provozu a které jsou prodány kupujícímu spolu s výrobkem 
• volitelné příslušenství:veškeré volitelné doplňky, které lze dokoupit k výrobku a jejichž použití s výrobkem je schválené výrobcem 
• převzetí: den, kdy došlo k faktickému a prokazatelnému převzetí výrobku při koupi výrobku 
• místo pro uplatnění reklamace 
  • při osobním uplatnění reklamace: Houpací sítě La Siesta, Václavkova 169/1, Praha 6, pouze po telefonické domluvě
  • při zaslání vadného výrobku poštou: Houpací sítě La Siesta, Václavkova 169/1, 160 00 Praha 6.

Čl. II Uplatnění odpovědnosti za vady

• Při uplatnění odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“) je kupující povinen doložit prodávajícímu doklad o koupi výrobku a předložit záruční list (dále jen „ příslušný doklad“). Příslušný doklad musí být opatřen datem prodeje, podpisem oprávněného zaměstnance prodávajícího a razítkem prodávajícího.
• Kupující je povinen předložit reklamovaný výrobek včetně nezbytného příslušenství.
• Kupující je při uplatnění reklamace povinen popsat vadu, příp. její projev, pro které výrobek reklamuje. V případě, že je výrobek chráněn bezpečnostním kódem, kupující je při přijetí reklamace povinen tento kód sdělit.

 

Čl. III Rozhodnutí o reklamaci

• Oprávněný zaměstnanec prodávajícího provede při příjmu reklamovaného výrobku jeho základní posouzení a rozhodne, zda byly splněny i ostatní podmínky pro převzetí výrobku k vyřízení reklamace, např. předložení příslušných dokumentů dle čl. II. O uplatňované reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady. 
• Při převzetí reklamovaného výrobku k vyřízení reklamace vystaví prodávající doklad obsahující údaje o typu a sériovém čísle výrobku, výčet příslušenství přijatého společně s výrobkem, popis stavu přístroje, popis vady provedený kupujícím, kvalifikaci vady provedenou oprávněným zaměstnancem prodávajícího, datum uplatnění reklamace a datum, v němž je kupující povinen po vyřízení reklamace výrobek vyzvednout. 
• Zároveň tento doklad musí obsahovat poučení o povinnosti kupujícího uhradit náklady spojené s odborným posouzením vady v případě, že se jedná o vadu dle Čl. IV. nebo že se výrobek projeví jako funkční, a to dle platného ceníku pro odborné posouzení. Dále musí doklad obsahovat poučení o tom, že prodávající v případě nevyzvednutí výrobku postupuje v souladu s §656zák. č.40/1964Sb, v platném znění, přičemž má právo kupujícímu účtovat skladné ve výši 50,-Kč za den, dále podpis kupujícího, podpis a razítko prodávajícího. Jedno vyhotovení dokladu obdrží kupující. 
• Nesouhlasí-li kupující s rozhodnutím oprávněného pracovníka prodávajícího o reklamaci, je oprávněn bez zbytečného odkladu nejpozději však do 5 pracovních dní písemně požadovat přezkum toho rozhodnutí u reklamačního oddělení. 
• Bez splnění podmínek dle Čl. II. a Čl. III, odst. 1 nelze reklamační řízení zahájit. Prodávající písemně informuje kupujícího o nesplnění podmínek pro reklamaci 

ČI. IV Vyloučení odpovědnosti

Odpovědnost prodávajícího za vady výrobku je vyloučena v následujících případech: 

• pokud výrobek nebyl provozován v souladu s návodem k použití 
• chybnou instalací výrobku 
• použitím výrobku v rozporu s návodem k obsluze 
• neodborným nebo neoprávněným zásahem do výrobku 
• vniknutím cizích látek do výrobku (např. vniknutí kapaliny) 
• působením vyšší moci (např. živelné pohromy) 
• skladováním výrobku mimo rozmezí teplot stanovených výrobcem 
• skladováním nebo provozováním výrobku ve vlhkém, prašném, chemicky agresivním či jinak nevhodném prostředí, pokud výrobce v návodu na použití nestanoví jinak 
• mechanickým poškozením (např. pád, úder, tlak na přístroj) 
• připojením výrobku na jiné než předepsané napájecí napětí 
• spojením výrobku s jiným příslušenstvím, než takovým, jehož použití s výrobkem je výrobcem schváleno 

Prodávající rovněž neodpovídá za vady, pro které byla poskytnuta sleva z ceny výrobku.

Čl. V Vyřízení reklamace

• Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. 
• V případě, že má výrobek při převzetí kupujícím vady, má kupující právo na to, aby prodávající výrobek uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď opravou nebo výměnou, není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od kupní smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o vadě věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. 
• Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí výrobku, považuje se za rozpor existující již při jeho převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo se neprokáže opak. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí výrobku v záruční době – záruka. 
• Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla odstraněna. Prodávající je povinen záruční vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. V případě, že je vada prodávajícím kvalifikována jako neodstranitelná a brání řádnému užívání výrobku, je kupující oprávněn požadovat výměnu vadného výrobku za bezvadný nebo odstoupit od kupní smlouvy. 
• Oprávnění uvedená v odst. 5 tohoto článku má kupující rovněž v případě, že se v průběhu záruční doby (výměna, odstoupení) vyskytne na výrobku tatáž odstranitelná vada, která brání v jeho řádném užívání , ačkoliv již byla nejméně dvakrát opravena, resp. odstraněna, vyskytnou na výrobku různé odstranitelné vady bránící řádnému využívání výrobku. 
• Po dokončení vyřízení reklamace vystaví oprávněný zaměstnanec prodávajícího výdajový doklad obsahující typ a sériové číslo výrobku, výčet příslušenství vydaného společně s výrobkem, popis vady provedený kupujícím, kvalifikaci vady a práce provedené odborným technikem včetně použitých náhradních dílů, datum uplatnění reklamace, datum vyřízení reklamace . Jedno vyhotovení dokladu obdrží kupující. 
• Prodejce je oprávněn označit při příjmu reklamace výrobek identifikačním štítkem, a to takový výrobek, který v den převzetí nebyl výrobcem označen sériovým číslem nebo kódem výrobku. Identifikační štítek slouží k identifikaci výrobku v průběhu vyřizování reklamace, případně při identifikaci výrobku při opakované reklamaci. 
• Prodávající neručí za zachování individuálních nastavení či údajů uložených kupujícím ve výrobku. Prodávající si vyhrazuje právo vrátit reklamovaný výrobek ve stavu odpovídajícímu stavu při jeho převzetí, tj. bez jakýchkoliv dat a s továrním nastavením 

Čl.VI Záruční doba a její přerušení

• Záruční doba na výrobek činí 24 měsíců a počíná plynout ode dne, ve kterém bylo zboží převzato kupujícím. 
• Řádným převzetím výrobku k vyřízení reklamace se pozastaví běh záruční doby ode dne uplatnění reklamace a předání výrobku k vyřízení reklamace do dne sjednaného s kupujícím k převzetí výrobku po vyřízení reklamace. 
• V případě, že je reklamace vyřízena výměnou vadného výrobku za nový, je na nový výrobek poskytována nová 24 měsíční záruční doba ode dne převzetí výrobku kupujícím. 
• Není-li reklamace vady zboží uplatněna v záruční době, právo z odpovědnosti za vady zaniká. 

Čl. VII Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je závazný na celém území České republiky.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1.1.2006

Tyto smluvní podmínky jsou závazné na celém území České republiky a nabývají účinnosti 1.1.2006 

Martin Trávník - La Siesta
IČ: 66889341

adresa odběrního místa (odběr pouze po předchozí telefonické dohodě): Václavkova 169/1
(budova nádraží Dejvice, 1. patro studio Essence),
160 00, Praha 6 
tel: 777 621 621
Číslo účtu: 839555001/5500
Banka:Raiffeisenbank a.s.
lasiesta@lasiesta.cz

Zákony a předpisy:

 

• zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání  
• zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů